POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na AXTRACK, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória. Esta política estabelece as condições para devoluções, trocas e reembolsos, respeitando a legislação brasileira.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet ou por outros meios fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições legais aplicáveis.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com a AXTRACK informando o número do pedido e os dados necessários para identificar a compra.

Quando aplicável, os valores pagos, incluindo o frete, serão restituídos conforme a legislação. Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução.

2. Produtos com defeito ou divergência

Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao anunciado, entre em contato com nosso atendimento.

As solicitações serão tratadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e os prazos legais aplicáveis. Dependendo do caso, poderão ser oferecidos reparo, substituição, restituição dos valores pagos ou abatimento proporcional do preço.

Poderemos solicitar fotografias e informações para identificar a ocorrência, sem restringir os direitos do consumidor.

3. Trocas por tamanho ou preferência

Para solicitar uma troca por tamanho, modelo ou preferência, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade e receber as instruções.

As trocas voluntárias por preferência estarão sujeitas às condições informadas pela loja, respeitados o direito de arrependimento e os demais direitos previstos em lei.

4. Condições para devolução

Nossa equipe informará os procedimentos para encaminhar o produto.

Sempre que possível, o produto deverá ser acompanhado dos acessórios e demais itens recebidos. A ausência da embalagem original ou de etiquetas não elimina automaticamente os direitos assegurados pela legislação.

5. Reembolsos

Após a confirmação de que a restituição é devida, a AXTRACK iniciará o procedimento correspondente.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado ao responsável pelo processamento do pagamento. O prazo para aparecer na fatura dependerá da instituição e da administradora do cartão.

• Pix: a restituição será realizada conforme os procedimentos aplicáveis à transação.

• Boleto ou outras modalidades: as orientações serão fornecidas conforme o meio de pagamento utilizado.

6. Como solicitar

Entre em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (31) 99714-6475
E-mail: axtrackstore@outlook.com

Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando pertinente, fotografias que auxiliem na análise.